Trocas e Devoluções
A BRGD quer que você se sinta segura e confortável com a sua compra. Por isso, criamos uma política simples, clara e sem complicação.
Você pode solicitar atendimento pelo nosso contato:
(em construção)
Nome completo
Número do pedido
Produto comprado
Motivo da solicitação
Fotos da peça, caso seja defeito ou avaria
Depois do envio, nossa equipe vai analisar a solicitação e retornar com as orientações para seguir com o processo.
As trocas por tamanho, cor ou modelo podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, a peça precisa estar:
Sem sinais de uso
Sem lavagem
Sem manchas, odores ou alterações
Com etiqueta original afixada
Com protetor higiênico intacto, quando aplicável
Em sua embalagem original ou bem protegida para envio
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.
Para compras feitas online, a devolução por arrependimento pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será feito conforme o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Caso você receba uma peça com defeito de fabricação, entre em contato com a gente pelo e-mail informado acima, enviando fotos e uma breve descrição do problema.
Se o defeito for confirmado, seguiremos com a troca, reparo ou devolução, conforme o caso.
Não são considerados defeitos sinais de mau uso, lavagem incorreta, desgaste natural da peça, contato com produtos químicos, cloro, bronzeador, protetor solar ou armazenamento inadequado.
Por se tratar de moda praia, não realizamos troca ou devolução de peças com sinais de uso, sem etiqueta, com protetor higiênico removido ou com qualquer alteração na condição original do produto.
Nosso objetivo é garantir uma experiência segura, cuidadosa e justa para todas as clientes.
